【营销企划】杭州大厦内购会第六年：大浙江的消费狂欢节

    杭州大厦内购会第六年：大浙江的消费狂欢节

12月7日早上10点，杭州大厦内购会准时拉开帷幕，自2013年首次举办内购会开始，每年12月的杭州大厦内购会成为大浙江消费者最值得期待的购物盛会。

今年是杭州大厦内购会的第六年，也是其创造下的又一个奇迹——当日销售同比增长再次刷新历史纪录，单日客流30万，除吸引杭州七大主城区的主力消费客群外，其对消费流量引入号召力辐射大浙江，甚至周边城市，近6万名外地消费者慕名而来，加入内购会。杭州大厦内购会的影响力开始从杭州扩大至浙江区域。

《联商网》了解到，由于自身对品牌的强大号召力，今年内购会包括国际名品、轻奢潮流、国际美妆等近千余品牌都参与其中，组织年度最强促销力度，叠加全品类满赠加档，并以独家首发、限量款发售、新品预览、独享优惠折扣等，强势输出“内购狂欢”属性。

以外，champion全国首家周年庆、tiffany独家珠宝臻品鉴赏会、女装“一折加油站”内购热卖专场、儿童亲子互动私享餐会等形式多样的活动都精准吸引客群，为了做好服务工作，当日共有近200家品牌店铺为到店的客人预备了精致的茶歇。

杭州大厦的高端定位不仅仅是表现在品牌上，服务高端更是其制胜法宝，特别是其定制化服务的推出，成为杭州大厦独一无二的招牌。

从此次内购会来看，为了优化顾客体验，杭州大厦推出全员绿色出行倡议、为钻卡vip预留专属停车位、增加周边区域停车位等系列举措，做到真正的便捷停车方式。

此外，杭州大厦还开启金钻卡绿色购物通道、金牌管家金钥匙服务、客户经理1对1高端服务、内购志愿者全天候志愿服务等。

作为浙江省商场业内唯一一位“金钥匙”一线员工的宾客助理金毅，刚刚参加完“金钥匙”中国区年度颁奖，代表杭州大厦金钥匙精管家服务团队领回浙江区域商场唯一一个“中国服务优秀服务团队”奖项后，就马上投入到了内购会的服务工作，当天一人连续工作10多小时，服务上千名客人。

这张成绩单的交出，一方面靠的是品牌供应商的大力支持，与品牌资源进行价值连接和能量置换，与供应商强强联手，满足消费者多样化的消费需求。另一方面则是杭州大厦一直重视的优质服务，从复杂多变的服务场景中抽取出通用性、规范化的流程和系统形成通适性强的基础服务。基于客户画像和市场发展趋势，优化并不断更新个性化、差异化的高端服务内容，快速响应消费者的需求变化及整体价值诉求，而这些正是杭州大厦发展提出的互联互动互享理念的具体展现。

事实上，广受关注的杭州大厦内购会，一直以来就是杭城百货行业原创ip营销的典范。

2018年，杭州大厦立足“零售服务运营商”，强化融合“商品+服务”内容，丰富与消费者间的互动，输出“城市品质生活风向标”的企业形象。未来，杭州大厦将在坚持高端精品百货定位基础上，继续深入“服务运营商”的新身份标签，通过精准客户画像，联动更多资源，在购物之外，构建包括生活社交、教育培训、健康运动等的全生活服务平台。

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