【营销企划】三年砥砺链接空间与人 龙湖杭州金沙天街演绎空间服务加法

    三年砥砺链接空间与人 龙湖杭州金沙天街演绎空间服务加法

今年，龙湖集团恰好成立25周年，如今的龙湖已经发展为一家涵盖地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务、创新领域等业务并进的综合性集团企业，成功跻身全国房地产上市企业top10，是福布斯全球500强企业。

2018年8月8日，值龙湖25周年之际，集团发布了全新的品牌标识，继承性创新原有标识：中文名称仅保留“龙湖”，凸显未来企业的平台化定位。

全新品牌标识的焕新，意味着“龙湖”时代的来临，而“空间即服务”理念的提出，是龙湖持续创新后迈出的重要性战略。

按照龙湖集团ceo邵明晓先生的解释，“空间即服务”（saas，spaceasaservice），即要求龙湖做人与空间的连接，并在商业新时代下打造龙湖天街自己的“超级ip集群”。

诸如主打餐饮的地下一层和二层，引入网红火锅“小龙坎”、中国知名熟食连锁品牌“廖记棒棒鸡”等餐饮品牌的同时，亦新增了雅柔、百武西等时尚零售业态。

又如主打亲子小家庭业态的二、三楼，金沙天街一方面重装了爱玩嘉年华、悦宝园两大主力店，另一方面新增了马博士游泳馆、gkids儿童理发、蕃茄田艺术等儿童体验类品牌。

此外，ajidou阿吉豆、南洋往事、牧之堂、re调香室、野人牧坊、捞神、悦咖啡、洋楼粤菜、柏家生活、千里之外、gxg、j.d.v等均为首次进入金沙天街的品牌。

随着优衣库的开业，加上开业初期成功引入zara、hm、ur、oysho、newlook等时尚快销品牌，金沙天街是杭州城东最全的快消聚集地，给区域的消费者带来多元化的选择，给区域的商业增添活力。

强化空间服务力叠加空间欢乐不停今年6月，金沙天街基于对空间叠用、公共服务空间升级、空间增值力的延伸敏锐性，采取了落地杭州第一家移动母婴室、全方位升级改造2楼和3楼的母婴室、引入rom共享空间、打造全新的儿童主题区等系列措施，通过细节打磨商场的空间服务力，给业主和消费者提供优质的空间及服务，实现了商场空间价值的再提升。

在这个“盒子”里，能实现43寸小米智能大电视、小米空气净化器、全套宜家家居、免费wifi、免费充电等升级体验，也是在个性化时代金沙天街实践空间叠用的重要举措。

据悉，“四季圈”以四季为节点，持续打造“春迷”、“夏燃”、“秋宴”、“冬恋”四个主题，通过塑造有温度、有关怀的四季体验式场景，进一步拉近了商场与消费者的情感距离，在给家庭创造欢乐之余，实现了人与空间的连接。

此外，“春迷迷彩屋”美陈展、“monsterjam街舞赛”、“爱它成长计划”、“蝴蝶蓝《全职高手19》签售会”、“唯知识与美食不可辜负”等“春迷”活动在金沙天街轮番上演。

三年砥砺前行金沙天街踏入新的征途2015年9月26日，位于杭州金沙湖cbd核心位置的龙湖杭州金沙天街正式开业，作为龙湖商业在华东地区亮相的首座天街项目，这座22万方的综合体，给杭州城东近百万常住人口及几十万高校师生首次带来了欢乐购物和消费体验，极大提升了区域消费和商业品质。

开业三年，金沙天街立足金沙湖核心居住社区进行了多次客群深入调研，基于根据会员深度访谈和租户调研，将实际运营情况与第三方客群调研结论反复深挖比对，确定项目整体定位为“家庭”，并逐渐核准大学生群体消费力，及聚焦核心亲子小家庭客群的消费需求。

三年的运营，让金沙天街做到了日均客流超6.5万，周末客流保持在近10万，稳居杭州同等购物中心前三的位置。

回想去年金沙天街下的“周年庆双日销售破2900万、客流超30万”的疯狂，今年的三周年庆，金沙天街在多了“空间即服务”概念的引导和助力后，将创下怎么样的记录，给消费者带来何种特殊的体验？

在金沙天街看来，无论是践行集团网格化的“tod模式”布局策略，还是线下线下融合下的数据化、科学化运营，亦或是项目自身招商、推广、运营、物业、资管等作用力下推出的极致化产品，都是“空间即服务”理念的实物践行。

未来，龙湖杭州金沙天街将继续坚持抛弃惯性思维，深入洞察消费者新的需求和情感所向，通过业态创新、品牌升级、主题提升、空间再造和调整，以及更透彻的用户画像、周到入心的服务，让每位到达金沙天街的顾客都能找到自己的消费剧本，将商场打造成通透的社交生活空间，全面释放“空间即服务”的商业价值。